各分局，機關(guān)相關(guān)科室、大隊：

根據(jù)省市場監(jiān)管局《關(guān)于開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵犯業(yè)主權(quán)益專項整治行動的通知》（蘇市監(jiān)稽函〔2022〕28號）和《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省市場監(jiān)管局<關(guān)于開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵犯業(yè)主權(quán)益專項整治行動的通知>的通知》（連市監(jiān)稽函〔2022〕19號）文件要求，我局決定自即日起至6月10日在全縣范圍內(nèi)開展“物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵犯業(yè)主權(quán)益專項整治行動”。現(xiàn)將具體事宜通知如下：

一、工作目標

圍繞物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵犯業(yè)主權(quán)益的各種表現(xiàn)形式，通過專項治理的方式，嚴格落實《價格法》、《合同法》、《電力法》、《廣告法》、《消費者權(quán)益保護法》、《江蘇省物業(yè)管理條例》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》、《江蘇省物業(yè)管理條例》、《江蘇省消費者權(quán)益保護條例》、《江蘇省機動車停放服務(wù)收費管理辦法》、《市政府辦關(guān)于提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平促進物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的意見》（連政辦發(fā)〔2020〕88號）、《關(guān)于貫徹落實《江蘇省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》有關(guān)問題的通知》（連發(fā)改收費發(fā)〔2020〕35 號）等有關(guān)法律法規(guī)政策文件規(guī)定，堅決糾正并嚴厲查處亂收費等各種物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵犯業(yè)主權(quán)益行為，凈化物業(yè)市場，維護群眾利益，促進物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展與社會和諧穩(wěn)定。

二、內(nèi)容與時限

檢查時限：對2021年1月以來，在灌云縣從業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費行為進行監(jiān)督檢查，主要包括下列行為:

1.未公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、收費項目、收費標準、經(jīng)營設(shè)施收益收支情況、公共水電費分攤情況等的行為；

2.未按照政府指導價收取普通住宅前期物業(yè)服務(wù)費、汽車停放費的行為；

3.未按照物業(yè)服務(wù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費等費用的行為；

4.加價收取轉(zhuǎn)供電電費的行為；

5.預收物業(yè)費用超過一年的行為；

6.接受供水、供氣、供電、供熱等專業(yè)經(jīng)營單位委托代收費用、向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用的行為；

7.發(fā)布違法廣告的行為；

8.市場監(jiān)管領(lǐng)域其他違法行為。

三、結(jié)合自身實際，精心做好行動部署

各分局根據(jù)轄區(qū)實際情況，在對本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)行業(yè)經(jīng)營情況進行充分摸排的前提下，制定細化的執(zhí)法檢查方案，確定重點執(zhí)法檢查對象，采取具有針對性的執(zhí)法檢查措施，爭取迅速發(fā)現(xiàn)一批線索、辦成一批案件。不能被動應(yīng)付，坐等案源，更不能遇到案源后，消極應(yīng)付、大案化小、小案化了。同時，要全局一盤棋，價格監(jiān)督檢查科、執(zhí)法大隊、網(wǎng)絡(luò)交易與廣告合同監(jiān)督管理科，納入專項執(zhí)法行動的統(tǒng)一部署中來，相互配合，協(xié)同作戰(zhàn)，做到各環(huán)節(jié)的無縫對接。

四、緊扣行動重點，實現(xiàn)案件量質(zhì)齊升

緊扣上級專項執(zhí)法行動確定的工作重點，爭取辦理一批大要案件，確保整治效果。在具體案件調(diào)查中，必要情況下，可以借助財務(wù)審計第三方服務(wù)主體，為案件調(diào)查助力，實現(xiàn)案件數(shù)量和質(zhì)量的雙提升，爭取辦一批典型案例。同時，根據(jù)我縣物業(yè)服務(wù)中實際存在的問題，對相關(guān)單位向承租人轉(zhuǎn)供電、供水、供氣、物業(yè)服務(wù)費等費用的收取問題進行調(diào)查，擴大專項執(zhí)法檢查的范圍，并通過行政指導等方式，妥善解決案件調(diào)查中遇到的民生問題，彰顯執(zhí)法效果。（一分局、二分局、五分局整治物業(yè)小區(qū)數(shù)量不少于3家，其他分局整治物業(yè)小區(qū)數(shù)量不少于1家，如有商業(yè)綜合體類物業(yè)服務(wù)企業(yè)必查，并在規(guī)定時間內(nèi)報送案例）。

五、重視總結(jié)宣傳，及時上報工作信息

對于專項執(zhí)法行動中遇到的大要案件、疑難案件，處理有困難的，要及時上報，由執(zhí)法大隊掛牌督辦。價格監(jiān)督檢查科、執(zhí)法大隊、網(wǎng)絡(luò)交易與廣告合同監(jiān)督管理科等相關(guān)科室，要做好各自領(lǐng)域的業(yè)務(wù)指導和協(xié)調(diào)工作，對專項執(zhí)法行動中形成的典型案例、經(jīng)驗和做法，要及時總結(jié)上報，適時宣傳。請大隊、各分局于6月10日前將檢查總結(jié)、案例和《物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵犯業(yè)主權(quán)益專項整治行動統(tǒng)計表》報局價格監(jiān)督檢查科。

附件：《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省市場監(jiān)管局<關(guān)于開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵犯業(yè)主權(quán)益專項整治行動的通知>的通知》（連市監(jiān)稽函〔2022〕19號）

灌云縣市場監(jiān)督管理局

2022年3月2日