各分局，機(jī)關(guān)相關(guān)科室、大隊(duì)：

根據(jù)省市場(chǎng)監(jiān)管局《關(guān)于開(kāi)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵犯業(yè)主權(quán)益專項(xiàng)整治行動(dòng)的通知》（蘇市監(jiān)稽函〔2022〕28號(hào)）和《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省市場(chǎng)監(jiān)管局<關(guān)于開(kāi)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵犯業(yè)主權(quán)益專項(xiàng)整治行動(dòng)的通知>的通知》（連市監(jiān)稽函〔2022〕19號(hào)）文件要求，我局決定自即日起至6月10日在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展“物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵犯業(yè)主權(quán)益專項(xiàng)整治行動(dòng)”。現(xiàn)將具體事宜通知如下：

一、工作目標(biāo)

圍繞物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵犯業(yè)主權(quán)益的各種表現(xiàn)形式，通過(guò)專項(xiàng)治理的方式，嚴(yán)格落實(shí)《價(jià)格法》、《合同法》、《電力法》、《廣告法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》、《江蘇省機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、《市政府辦關(guān)于提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的意見(jiàn)》（連政辦發(fā)〔2020〕88號(hào)）、《關(guān)于貫徹落實(shí)《江蘇省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》有關(guān)問(wèn)題的通知》（連發(fā)改收費(fèi)發(fā)〔2020〕35 號(hào)）等有關(guān)法律法規(guī)政策文件規(guī)定，堅(jiān)決糾正并嚴(yán)厲查處亂收費(fèi)等各種物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵犯業(yè)主權(quán)益行為，凈化物業(yè)市場(chǎng)，維護(hù)群眾利益，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展與社會(huì)和諧穩(wěn)定。

二、內(nèi)容與時(shí)限

檢查時(shí)限：對(duì)2021年1月以來(lái)，在灌云縣從業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，主要包括下列行為:

1.未公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)設(shè)施收益收支情況、公共水電費(fèi)分?jǐn)偳闆r等的行為；

2.未按照政府指導(dǎo)價(jià)收取普通住宅前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)、汽車停放費(fèi)的行為；

3.未按照物業(yè)服務(wù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的行為；

4.加價(jià)收取轉(zhuǎn)供電電費(fèi)的行為；

5.預(yù)收物業(yè)費(fèi)用超過(guò)一年的行為；

6.接受供水、供氣、供電、供熱等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位委托代收費(fèi)用、向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用的行為；

7.發(fā)布違法廣告的行為；

8.市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域其他違法行為。

三、結(jié)合自身實(shí)際，精心做好行動(dòng)部署

各分局根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況，在對(duì)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行充分摸排的前提下，制定細(xì)化的執(zhí)法檢查方案，確定重點(diǎn)執(zhí)法檢查對(duì)象，采取具有針對(duì)性的執(zhí)法檢查措施，爭(zhēng)取迅速發(fā)現(xiàn)一批線索、辦成一批案件。不能被動(dòng)應(yīng)付，坐等案源，更不能遇到案源后，消極應(yīng)付、大案化小、小案化了。同時(shí)，要全局一盤棋，價(jià)格監(jiān)督檢查科、執(zhí)法大隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)交易與廣告合同監(jiān)督管理科，納入專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)的統(tǒng)一部署中來(lái)，相互配合，協(xié)同作戰(zhàn)，做到各環(huán)節(jié)的無(wú)縫對(duì)接。

四、緊扣行動(dòng)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)案件量質(zhì)齊升

緊扣上級(jí)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)確定的工作重點(diǎn)，爭(zhēng)取辦理一批大要案件，確保整治效果。在具體案件調(diào)查中，必要情況下，可以借助財(cái)務(wù)審計(jì)第三方服務(wù)主體，為案件調(diào)查助力，實(shí)現(xiàn)案件數(shù)量和質(zhì)量的雙提升，爭(zhēng)取辦一批典型案例。同時(shí)，根據(jù)我縣物業(yè)服務(wù)中實(shí)際存在的問(wèn)題，對(duì)相關(guān)單位向承租人轉(zhuǎn)供電、供水、供氣、物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的收取問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，擴(kuò)大專項(xiàng)執(zhí)法檢查的范圍，并通過(guò)行政指導(dǎo)等方式，妥善解決案件調(diào)查中遇到的民生問(wèn)題，彰顯執(zhí)法效果。（一分局、二分局、五分局整治物業(yè)小區(qū)數(shù)量不少于3家，其他分局整治物業(yè)小區(qū)數(shù)量不少于1家，如有商業(yè)綜合體類物業(yè)服務(wù)企業(yè)必查，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送案例）。

五、重視總結(jié)宣傳，及時(shí)上報(bào)工作信息

對(duì)于專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)中遇到的大要案件、疑難案件，處理有困難的，要及時(shí)上報(bào)，由執(zhí)法大隊(duì)掛牌督辦。價(jià)格監(jiān)督檢查科、執(zhí)法大隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)交易與廣告合同監(jiān)督管理科等相關(guān)科室，要做好各自領(lǐng)域的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，對(duì)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)中形成的典型案例、經(jīng)驗(yàn)和做法，要及時(shí)總結(jié)上報(bào)，適時(shí)宣傳。請(qǐng)大隊(duì)、各分局于6月10日前將檢查總結(jié)、案例和《物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵犯業(yè)主權(quán)益專項(xiàng)整治行動(dòng)統(tǒng)計(jì)表》報(bào)局價(jià)格監(jiān)督檢查科。

附件：《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省市場(chǎng)監(jiān)管局<關(guān)于開(kāi)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵犯業(yè)主權(quán)益專項(xiàng)整治行動(dòng)的通知>的通知》（連市監(jiān)稽函〔2022〕19號(hào)）

灌云縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2022年3月2日