各分局、機(jī)關(guān)相關(guān)科室、大隊(duì)：

為深入落實(shí)縣紀(jì)委《灌云縣物業(yè)行業(yè)管理服務(wù)突出問題專項(xiàng)整治行動實(shí)施方案》文件精神，經(jīng)研究，決定在全縣開展物業(yè)行業(yè)管理服務(wù)突出問題專項(xiàng)整治行動。現(xiàn)將《灌云縣市場監(jiān)督管理局開展物業(yè)行業(yè)管理服務(wù)突出問題專項(xiàng)整治行動實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　灌云縣市場監(jiān)督管理局

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　2023年3月13日

　 　 　 　 　 　 　 　 灌云縣市場監(jiān)督管理局開展物業(yè)行業(yè)服務(wù)收費(fèi)突出問題專項(xiàng)整治行動實(shí)施方案

根據(jù)《灌云縣物業(yè)行業(yè)管理服務(wù)突出問題專項(xiàng)整治行動實(shí)施方案》文件精神，自即日起至9月底我局決定在全縣范圍內(nèi)開展“開展物業(yè)行業(yè)管理服務(wù)突出問題專項(xiàng)整治行動”，以下簡稱“專項(xiàng)整治”。對于此次專項(xiàng)整治行動，提出以下具體工作要求：

一、工作目標(biāo)

圍繞物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)，通過專項(xiàng)治理的方式，嚴(yán)格落實(shí)《價格法》《合同法》《電力法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》《江蘇省機(jī)動車停放服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的意見》（灌政發(fā)〔2020〕33 號）等有關(guān)法律法規(guī)政策文件規(guī)定，堅(jiān)決糾正并嚴(yán)厲查處亂收費(fèi)等各種物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵犯業(yè)主權(quán)益行為，凈化物業(yè)市場，維護(hù)群眾利益，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展與社會和諧穩(wěn)定。

二、實(shí)施步驟

（一）動員及梳理排查階段（2023年3月中旬）

制定印發(fā)“專項(xiàng)整治”方案文件，動員相關(guān)單位、分局積極參與。

（二）集中整治階段（2023年3月中旬-6月底）

各分局對轄區(qū)內(nèi)已納入物業(yè)管理的住宅小區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行全面巡查，對巡查發(fā)現(xiàn)、群眾投訴舉報(bào)的違法違規(guī)行為，及時查處。

（三）鞏固管理階段（2023年7月初-9月底）

對查處的案件進(jìn)行分析總結(jié)。

三、整治重點(diǎn)

1.未公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營設(shè)施收益收支情況、公共水電費(fèi)分?jǐn)偳闆r等的行為；

2.未按照政府指導(dǎo)價收取普通住宅前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)、汽車停放費(fèi)車位租賃費(fèi)、臨時停車費(fèi)，擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目的行為；

3.未按照物業(yè)服務(wù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的行為；

4. 加價收取轉(zhuǎn)供電電費(fèi)的行為；

5、公共收益、代收代繳未按規(guī)定處置，賬目不清、去向不明，不公開、不公示；

6.市場監(jiān)管領(lǐng)域其他違法行為。

四、結(jié)合自身實(shí)際，精心做好行動部署

各分局要根據(jù)各自轄區(qū)實(shí)際情況，在對本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)行業(yè)經(jīng)營情況進(jìn)行充分摸排的前提下，制定細(xì)化的執(zhí)法檢查方案，確定重點(diǎn)執(zhí)法檢查對象，采取針對性的執(zhí)法檢查措施，爭取迅速發(fā)現(xiàn)一批線索、辦成一批案件。同時，要全局一盤棋，各分局、大隊(duì)、價格監(jiān)督檢查科等相關(guān)科室，統(tǒng)一到專項(xiàng)執(zhí)法行動部署中來，相互配合，協(xié)同作戰(zhàn)，做到各環(huán)節(jié)的無縫對接。

五、緊扣行動重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)案件量質(zhì)齊升

緊扣專項(xiàng)執(zhí)法行動確定的工作重點(diǎn)，爭取辦理一批大要案件，確保整治效果。根據(jù)我縣物業(yè)服務(wù)中實(shí)際存在的問題，對相關(guān)單位向承租人轉(zhuǎn)供電、供水、供氣、物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的收取問題進(jìn)行調(diào)查，擴(kuò)大專項(xiàng)執(zhí)法檢查的范圍，并通過行政指導(dǎo)等方式，妥善解決案件調(diào)查中遇到的民生問題，彰顯執(zhí)法效果。

六、重視總結(jié)宣傳，及時上報(bào)工作信息

對于專項(xiàng)執(zhí)法行動中遇到的大要案件、疑難案件，處理有困難的，要及時上報(bào)，由大隊(duì)掛牌督辦。價格監(jiān)督檢查科、大隊(duì)等相關(guān)科室、隊(duì)，要做好各自領(lǐng)域的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，對專項(xiàng)執(zhí)法行動中形成的典型案例、經(jīng)驗(yàn)和做法，要及時總結(jié)上報(bào)，適時宣傳。