楊守正、潘錚、王連平委員：

你們提出的“關(guān)于加強(qiáng)我縣物業(yè)公司監(jiān)管”的提案收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

加強(qiáng)小區(qū)管理考核運(yùn)行體系。出臺(tái)物業(yè)管理考核文件，加強(qiáng)考核獎(jiǎng)懲力度，根據(jù)《連云港市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局文件》連建物監(jiān)[2023]18號(hào)、《連云港市物業(yè)管理監(jiān)督檢查工作實(shí)施方案（試行）》、《灌云縣物業(yè)管理住宅小區(qū)考核評(píng)分細(xì)則（雙隨機(jī)檢查）》，根據(jù)住宅小區(qū)星級(jí)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，分季度進(jìn)行考核評(píng)比。對(duì)服務(wù)差，業(yè)主訴求滿意度低且不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，降低服務(wù)等級(jí)，下調(diào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提升物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)我縣小區(qū)物業(yè)服務(wù)良性發(fā)展。

二、將用專(zhuān)業(yè)化（第三方）對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行考核評(píng)比?？陀^公正的評(píng)審物業(yè)行業(yè)管理工作，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，發(fā)放整改通知單，限期整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，未按要求整改的企業(yè)納入信用考評(píng)管理。

三、嚴(yán)格查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)行為。對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接項(xiàng)目不履行合同備案、改變物業(yè)管理用房的用途、損害業(yè)主利益、公共設(shè)施設(shè)備不按規(guī)定維保和年檢的，不履行物業(yè)主體責(zé)任的，按規(guī)定退出管理項(xiàng)目。對(duì)違反省市《物業(yè)管理?xiàng)l例》條款的行為進(jìn)行查處，向社會(huì)公開(kāi)曝光，規(guī)范全縣物業(yè)管理良性發(fā)展。

灌云縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2023年8月23日