一、努力構(gòu)建業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的和諧關(guān)系

物業(yè)和業(yè)主是否能做到和諧相處，這不是單方面的問題。物業(yè)服務(wù)不好，業(yè)主不交物業(yè)費，物業(yè)的服務(wù)工作無法實施，業(yè)主的生活環(huán)境就會臟、亂、差。這是一個惡性的循環(huán)，而物業(yè)和業(yè)主的利益雙方都在這個循環(huán)內(nèi)受損。如果沒有了物業(yè)，業(yè)主的生活環(huán)境得不到保障，各種生活瑣事會隨著而來，甚至財產(chǎn)安全也會受到影響。而沒有了業(yè)主，物業(yè)就成了無源之水。構(gòu)建業(yè)主與物業(yè)之間的和諧關(guān)系，首先，加強輿論宣傳，普及物業(yè)法律法規(guī)，通過各種渠道倡導物業(yè)和業(yè)主之間的相互關(guān)系；其次，要切實制定行之有效對物業(yè)企業(yè)的考核措施；再次，根據(jù)我縣不同小區(qū)現(xiàn)狀，協(xié)調(diào)物價部門積極探索和推行等級服務(wù)和等級收費，解決不同需求業(yè)主、不同現(xiàn)狀小區(qū)的實際需求；使物業(yè)和業(yè)主雙方都明白“合則兩利，斗則兩傷”的道理，構(gòu)建業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的和諧關(guān)系。

二、著力解決小區(qū)建筑工程質(zhì)量缺陷問題

為規(guī)范解決全縣小區(qū)建筑工程質(zhì)量存在的問題，根據(jù)省住建廳有關(guān)文件要求，結(jié)合我縣的實際情況，我局將建立健全解決房屋工程質(zhì)量突出問題的長效機制，制定跟蹤和督辦措施。更好的落實連住房發(fā)〔2012〕73號文件精神。對不履行保修義務(wù)，或在投訴處理中弄虛作假、拖延推諉及其他不按規(guī)定辦理投訴事項的相關(guān)責任單位，情節(jié)嚴重的，記錄其不良行為并采取通報批評、媒體曝光等方式予以公布。房產(chǎn)部門、物業(yè)主管部門做到有力掌控建設(shè)單位的竣工驗收，切實解決商品房質(zhì)量的保修問題,退保修金時房產(chǎn)部門、物業(yè)主管部門要參與確認和監(jiān)管。

三、政府各部門齊抓共管化掌攥拳形成合力

為了破解物業(yè)管理難題，我縣將建立物業(yè)管理新體制、新機制，各相關(guān)部門各負其責、齊抓共管，共同解決物業(yè)管理難題。按照連政發(fā)〔2011〕70文件要求，成立由行業(yè)主管部門、財政、規(guī)劃、公安、消防等職能部門和供電、供水、供氣、供暖、通信等專業(yè)部門為成員的縣物業(yè)管理工作領(lǐng)導小組，研究、協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中存在的各種政策問題。同時，協(xié)調(diào)價格主管部門要對物業(yè)市場進行深入調(diào)研，制定適應市場發(fā)展需要的收費辦法，建立合理調(diào)整物業(yè)費收費標準的市場機制，保證物業(yè)服務(wù)和收費質(zhì)價相符，形成物業(yè)管理的良性循環(huán)。同時還要出臺相應政策，解決物業(yè)企業(yè)起訴惡意欠繳物業(yè)費業(yè)主的立案難、周期長、執(zhí)行難的局面，保證物業(yè)管理市場各方主體之間的平等和公平。房產(chǎn)主管部門監(jiān)督指導，街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府)負責組織開展本轄區(qū)物業(yè)管理工作，社區(qū)居委會受街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府)委托負責本轄區(qū)物業(yè)管理的落實工作，共同推進物業(yè)管理工作順利開展。