一、努力構(gòu)建業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的和諧關(guān)系

物業(yè)和業(yè)主是否能做到和諧相處，這不是單方面的問題。物業(yè)服務(wù)不好，業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)的服務(wù)工作無法實(shí)施，業(yè)主的生活環(huán)境就會(huì)臟、亂、差。這是一個(gè)惡性的循環(huán)，而物業(yè)和業(yè)主的利益雙方都在這個(gè)循環(huán)內(nèi)受損。如果沒有了物業(yè)，業(yè)主的生活環(huán)境得不到保障，各種生活瑣事會(huì)隨著而來，甚至財(cái)產(chǎn)安全也會(huì)受到影響。而沒有了業(yè)主，物業(yè)就成了無源之水。構(gòu)建業(yè)主與物業(yè)之間的和諧關(guān)系，首先，加強(qiáng)輿論宣傳，普及物業(yè)法律法規(guī)，通過各種渠道倡導(dǎo)物業(yè)和業(yè)主之間的相互關(guān)系；其次，要切實(shí)制定行之有效對物業(yè)企業(yè)的考核措施；再次，根據(jù)我縣不同小區(qū)現(xiàn)狀，協(xié)調(diào)物價(jià)部門積極探索和推行等級服務(wù)和等級收費(fèi)，解決不同需求業(yè)主、不同現(xiàn)狀小區(qū)的實(shí)際需求；使物業(yè)和業(yè)主雙方都明白“合則兩利，斗則兩傷”的道理，構(gòu)建業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的和諧關(guān)系。

二、著力解決小區(qū)建筑工程質(zhì)量缺陷問題

為規(guī)范解決全縣小區(qū)建筑工程質(zhì)量存在的問題，根據(jù)省住建廳有關(guān)文件要求，結(jié)合我縣的實(shí)際情況，我局將建立健全解決房屋工程質(zhì)量突出問題的長效機(jī)制，制定跟蹤和督辦措施。更好的落實(shí)連住房發(fā)〔2012〕73號文件精神。對不履行保修義務(wù)，或在投訴處理中弄虛作假、拖延推諉及其他不按規(guī)定辦理投訴事項(xiàng)的相關(guān)責(zé)任單位，情節(jié)嚴(yán)重的，記錄其不良行為并采取通報(bào)批評、媒體曝光等方式予以公布。房產(chǎn)部門、物業(yè)主管部門做到有力掌控建設(shè)單位的竣工驗(yàn)收，切實(shí)解決商品房質(zhì)量的保修問題,退保修金時(shí)房產(chǎn)部門、物業(yè)主管部門要參與確認(rèn)和監(jiān)管。

三、政府各部門齊抓共管化掌攥拳形成合力

為了破解物業(yè)管理難題，我縣將建立物業(yè)管理新體制、新機(jī)制，各相關(guān)部門各負(fù)其責(zé)、齊抓共管，共同解決物業(yè)管理難題。按照連政發(fā)〔2011〕70文件要求，成立由行業(yè)主管部門、財(cái)政、規(guī)劃、公安、消防等職能部門和供電、供水、供氣、供暖、通信等專業(yè)部門為成員的縣物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究、協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中存在的各種政策問題。同時(shí)，協(xié)調(diào)價(jià)格主管部門要對物業(yè)市場進(jìn)行深入調(diào)研，制定適應(yīng)市場發(fā)展需要的收費(fèi)辦法，建立合理調(diào)整物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的市場機(jī)制，保證物業(yè)服務(wù)和收費(fèi)質(zhì)價(jià)相符，形成物業(yè)管理的良性循環(huán)。同時(shí)還要出臺(tái)相應(yīng)政策，解決物業(yè)企業(yè)起訴惡意欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主的立案難、周期長、執(zhí)行難的局面，保證物業(yè)管理市場各方主體之間的平等和公平。房產(chǎn)主管部門監(jiān)督指導(dǎo)，街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府)負(fù)責(zé)組織開展本轄區(qū)物業(yè)管理工作，社區(qū)居委會(huì)受街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府)委托負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理的落實(shí)工作，共同推進(jìn)物業(yè)管理工作順利開展。